社員紹介

「ブライダルのための究極のホテルを創造したい」

私は若い頃クルマが好きで、学校を卒業して一度は自動車の整備士になりました。しかし機械よりも人間を対象にしたサービス業に就きたいと思い、ホテル業界へ転職。その企業は全国展開していたので、転勤で様々な職場を体験しながら勉強を重ねてきました。その実績をエスクリに評価され「ウェディングとホテルが融合した、新しいコンセプトの事業で腕を振るってみないか」という誘いを受けたのが入社したきっかけですね。

従来から、ホテルを経営している企業がウェディング事業を手がけるということはよくありました。しかし当社のように"ウェディングの付加価値サービスとしてのホテル"を開設するといったビジネスモデルは斬新でした。その目的のために、どの様なホテルを創造すべきなのかを考え抜き、試行錯誤を繰り返しました。現在は名古屋・栄にある「ラグナスイート」の支配人として、メンバーと力を合わせて日々お客様のウエディングのお手伝いをしています。私自身、業界の常識に縛られず「どうすれば、もっとお客様に喜んでいただけるのか」を考えてチャレンジしてきましたが、ようやく最近になってこれからやってゆくべき方向性が見えてきました。

支配人の立場として求める人材は、業界の常識の枠にとらわれない自由な発想が出来る人。経験は無くて構いません。むしろ違った視点から「こういうサービスは当たり前なのに何故やらないのだろう？」といった新鮮な疑問やヒントを提供してくれるような人こそ求めたいですね。今まで既成概念を壊しながら様々な意見を取り入れ、独自のスタイルを創り上げてきました。今後はさらに様々なアイデアを取り入れ、お客様へのサービス向上に繋げたいので、皆さんの意見にも注意深く耳を傾け、しっかり話し合って改善していきたいですね。

「ラグナスイート」はお陰様で好評を博し、当社は今後、新しいホテルを増やしてゆくことになります。新しいメンバーにも、いずれは私のライバルになって欲しいと思いますし、その切磋琢磨の中からより良いサービスが生まれることでしょう。その意味ではある程度、欲張りなぐらいの人のほうが向いているかも知れません。「将来、世界一のホテルマンになる」というような、明確な目標を持ち、周りのメンバーから学んでいける人なら言うことなしですね。